Zásady vrátenia tovaru
Produkt je možné vrátiť iba vtedy, ak je v rovnakom stave, v akom si ho prevzal/a – nesmie byť opotrebovaný ani používaný, štítky nesmú byť odstránené a musí byť v originálnom balení. K vráteniu je potrebné priložiť aj faktúru alebo iný doklad o kúpe.
Ak chceš začať proces vrátenia, kontaktuj nás e-mailom na adrese:
info@myanimore.com
Tovar je potrebné zaslať späť na túto adresu:
Maďarsko, 9700 Szombathely, Mészáros Lőrinc utca 3
Ak tvoju žiadosť o vrátenie schválime, pošleme ti štítok na spätné zaslanie spolu s pokynmi, ako a kam produkt odoslať. Nepreberáme produkty, ktoré boli zaslané späť bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie.
Ak máš akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia, neváhaj nás kedykoľvek kontaktovať na:
info@myanimore.com
Poškodenie alebo iné problémy s produktom
Po doručení si zásielku okamžite skontroluj a bezodkladne nás kontaktuj, ak produkt dorazil poškodený, chybný alebo ak si dostal/a iný produkt, než si si objednal/a. Situáciu preveríme a podnikneme potrebné kroky.
Výnimky / nevratné produkty
Niektoré typy produktov nie je možné vrátiť, napríklad:
rýchlo sa kaziace produkty (potraviny, kvety, rastliny a pod.),
produkty vyrobené na mieru (na objednávku alebo personalizované),
produkty osobnej hygieny (napr. kozmetické výrobky).
Rovnako neprijímame späť nebezpečné materiály, horľavé kvapaliny ani plyny.
Ak máš otázku alebo problém s konkrétnym produktom, kontaktuj nás.
Zľavnené produkty a darčekové poukazy nie je možné vrátiť.
Výmena tovaru
Najrýchlejší spôsob, ako získať požadovaný produkt, je vrátiť pôvodný tovar a po jeho prijatí si znovu objednať požadovaný produkt.
14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy v rámci EÚ
Bez ohľadu na vyššie uvedené máš pri objednávkach doručovaných do Európskej únie právo do 14 dní bez uvedenia dôvodu zrušiť objednávku alebo vrátiť produkt.
Aj v tomto prípade platia vyššie uvedené podmienky:
produkt musí byť v pôvodnom stave, nesmie byť používaný ani opotrebovaný, štítky nesmú byť odstránené a produkt musí byť v originálnom balení. Je potrebné priložiť aj faktúru alebo iný doklad o kúpe.
Vrátenie peňazí
Akonáhle dostaneme a skontrolujeme vrátený produkt, budeme ťa informovať, či bola tvoja žiadosť o vrátenie peňazí schválená.
Ak áno, refundácia prebehne do 10 pracovných dní rovnakým spôsobom platby, aký si použil/a pri nákupe.
Upozorňujeme, že spracovanie refundácie zo strany banky alebo vydavateľa karty môže trvať určitý čas.
Ak ani do 15 dní od schválenia refundácie nedôjde k vráteniu peňazí, kontaktuj nás na e-mailovej adrese:
info@myanimore.com